AVISO DE PRIVACIDAD
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "LFPDPPP"), su Reglamento y las disposiciones aplicables, WIKIVINOS, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "Wikivinos" o el "Responsable"), con domicilio en Colonia Jardines de San Manuel, C.P. 72570, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus usuarios, alumnos, prospectos y visitantes del sitio web.
Asimismo, el presente Aviso será aplicable al tratamiento de datos personales de representantes legales, empleados, colaboradores, invitados, participantes o beneficiarios de personas morales que contraten, paguen o gestionen Servicios de Wikivinos para terceros.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: cursos@wikivinos.com
Sitio web: https://wikivinos.com
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Wikivinos podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
a) Nombre completo.
b) Correo electrónico.
c) Número telefónico (incluyendo WhatsApp cuando sea proporcionado por el titular).
d) País y/o ciudad de residencia.
b) Datos fiscales (cuando el titular solicite factura)
a) Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
b) Razón social o nombre fiscal.
c) Régimen fiscal.
d) Código postal fiscal.
e) Uso de CFDI.
c) Datos financieros y de pago
a) Información de tarjeta de crédito o débito (procesada exclusivamente por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS; Wikivinos no almacena datos de tarjeta).
b) Datos de transferencia bancaria.
c) Historial de transacciones y pagos realizados en la Plataforma.
d) Datos relacionados con suscripciones, membresías, renovaciones, mensualidades, anualidades, pagos recurrentes, cancelaciones y estado de pagos, cuando el Servicio contratado opere bajo dichas modalidades.
d) Datos de navegación y uso de la Plataforma
a) Dirección IP.
b) Tipo de navegador y sistema operativo.
c) Páginas visitadas dentro de la Plataforma, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
d) Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
e) Datos académicos, de participación y certificación
a) Curso, diplomado, masterclass, taller o evento en el que se inscribe el Usuario.
b) Avance académico, asistencia, participación, calificaciones, evaluaciones, evidencias de aprendizaje y resultados de actividades.
c) Constancias, reconocimientos, diplomas internos o documentos de participación emitidos por Wikivinos.
d) En programas vinculados con evaluación o certificación de competencias laborales, datos requeridos por el estándar, entidad de certificación, centro evaluador, evaluador independiente o autoridad competente, incluyendo, cuando aplique, CURP, identificación oficial, firma, evidencias de desempeño, productos, conocimientos y demás documentación necesaria para integrar el expediente correspondiente.
e) Evidencias de asistencia, fotografías, capturas, comprobantes, tickets o documentos que el Usuario entregue voluntariamente para acreditar participación, compra de materiales, asistencia a catas o cumplimiento de requisitos específicos de un curso o evento.
f) Imagen, voz y participación en sesiones
Cuando el Usuario participe en sesiones en vivo, evaluaciones, clases, eventos o actividades grabadas, Wikivinos podrá tratar su imagen, voz, nombre visible, intervenciones, comentarios en chat y participación, exclusivamente para fines académicos, operativos, de reposición de clase, control de calidad, soporte, evidencia de participación o cumplimiento de obligaciones relacionadas con el servicio contratado.
Datos personales sensibles: Wikivinos declara que NO recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros) de conformidad con lo establecido en el artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que Wikivinos recabe serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
I. Gestionar el registro y creación de la cuenta del Usuario en la Plataforma.
II. Procesar la inscripción, pago y acceso a los cursos, diplomados, talleres, masterclasses, eventos especiales y demás servicios educativos contratados.
III. Impartir los servicios educativos contratados, incluyendo la gestión de sesiones en vivo por videoconferencia.
IV. Emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
V. Emitir constancias de participación y/o aprobación de cursos.
VI. Brindar atención y soporte al Usuario respecto de los servicios contratados.
VII.Dar cumplimiento a las obligaciones legales y fiscales aplicables.
VIII. Gestionar los procesos de evaluación y certificación de competencias laborales ante el CONOCER, cuando el Usuario se inscriba en dichos programas.
IX. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado, incluyendo confirmaciones de inscripción, accesos a plataforma, enlaces de sesiones en vivo, avisos de cambios, recordatorios, materiales, seguimiento académico, soporte y comunicaciones indispensables por correo electrónico, WhatsApp, SMS o cualquier otro medio de contacto proporcionado por el Usuario. Las llamadas telefónicas, en su caso, podrán utilizarse únicamente para comunicaciones operativas excepcionales, aclaraciones necesarias o seguimiento específico, sin que ello implique que Wikivinos preste soporte telefónico ordinario.
X. Gestionar suscripciones, membresías, pagos recurrentes, renovaciones, cancelaciones, estados de cuenta, aclaraciones de pago y continuidad de acceso, cuando el Servicio contratado opere bajo dichas modalidades.
XI. Gestionar aclaraciones, disputas, contracargos, validaciones de pago, prevención de fraude, recuperación de saldos, control de accesos y cumplimiento de obligaciones derivadas de pagos realizados por el Usuario.
XII.Gestionar promociones, descuentos, becas, cortesías, accesos gratuitos, beneficios comerciales, restricciones, requisitos de participación y validaciones relacionadas con Servicios contratados o solicitados por el Usuario.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero legítimas)
I. Enviar información sobre promociones, descuentos, becas, cortesías, beneficios, accesos gratuitos, lanzamientos, campañas comerciales, contenidos patrocinados o información comercial por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales, plataformas de mensajería o cualquier otro medio de contacto proporcionado por el Usuario, siempre permitiendo su oposición o cancelación conforme al presente Aviso.
II. Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar los servicios.
III. Personalizar la experiencia del Usuario en la Plataforma con base en sus intereses y comportamiento de navegación.
Derecho de oposición a finalidades secundarias: En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a cursos@wikivinos.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", indicando las finalidades específicas a las que se opone. La negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios educativos contratados.
IV. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO, TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS
Para la prestación de sus servicios, Wikivinos utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento de datos, así como realiza transferencias de datos a terceros independientes. A continuación se distinguen ambas categorías:
A) Encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos necesarios para el servicio)
Los siguientes proveedores procesan datos personales por cuenta de Wikivinos para la prestación de los servicios contratados:
LearnWorlds Ltd. (plataforma educativa, servidores en la Unión Europea). Procesa datos de identificación, contacto y avance académico para la gestión de cursos en línea.
Zoom Video Communications, Inc. (videoconferencia, servidores en Estados Unidos). Procesa nombre y correo electrónico para la gestión de sesiones en vivo.
Stripe, Inc. y/o PayPal Holdings, Inc. (procesadores de pago, servidores en Estados Unidos, certificados PCI-DSS). Procesan datos financieros estrictamente necesarios para cobrar los servicios contratados.
Clientify / Kommo (plataformas CRM y automatización). Procesan datos de identificación y contacto para la gestión de la relación comercial, seguimiento de prospectos y envío de comunicaciones.
Proveedor de hosting, facturación electrónica y correo electrónico que en su momento Wikivinos designe. Procesan datos necesarios para la operación técnica de la Plataforma y la emisión de CFDIs.
Dichos proveedores deberán tratar los datos personales conforme a sus respectivos términos, contratos, políticas de privacidad y obligaciones legales aplicables, procurando limitar el tratamiento a las finalidades necesarias para prestar los servicios contratados por Wikivinos, tales como operación tecnológica, procesamiento de pagos, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, soporte técnico y continuidad del servicio.
B) Transferencias necesarias por obligación legal o relación jurídica
Wikivinos podrá transferir datos personales a las siguientes entidades cuando así lo exija la legislación aplicable o la relación contractual:
Servicio de Administración Tributaria (SAT): Datos fiscales para el cumplimiento de obligaciones tributarias y emisión de CFDIs.
CONOCER: Datos de identificación, académicos y evidencias del Usuario inscrito en programas de certificación de competencias laborales.
Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias competentes: Cuando sea requerido por ley, resolución judicial o administrativa.
Estas transferencias no requieren consentimiento del titular conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
C) Transferencias no necesarias, sujetas a consentimiento
Meta Platforms, Inc. y Google LLC (plataformas publicitarias, servidores en Estados Unidos). Mediante píxeles de seguimiento y cookies, se podrán compartir datos de navegación y uso para la medición de campañas publicitarias y remarketing. Estas cookies estarán sujetas al mecanismo de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.
Marcas patrocinadoras y socios comerciales: En el marco de eventos, masterclasses o contenido patrocinado, Wikivinos podrá compartir datos de identificación y contacto del Usuario con marcas patrocinadoras. Esta transferencia requiere consentimiento previo y expreso del titular, que se solicitará de forma separada e independiente al momento de la inscripción al evento o actividad correspondiente. El Usuario podrá oponerse o revocar este consentimiento en cualquier momento.
El titular podrá oponerse a las transferencias no necesarias manifestando su negativa por escrito al correo cursos@wikivinos.com.
V. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
a) Acceso: Conocer qué datos personales tiene Wikivinos en su poder y las condiciones de su tratamiento.
b) Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
c) Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de los registros o bases de datos de Wikivinos, cuando considere que no están siendo tratados conforme a la LFPDPPP.
d) Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a cursos@wikivinos.com, que contenga como mínimo:
1. Nombre completo del titular y correo electrónico registrado en la Plataforma.
2. Documento que acredite la identidad del titular (copia de identificación oficial vigente).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Wikivinos dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. La respuesta indicará la determinación adoptada y, en su caso, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse conforme a lo previsto en la LFPDPPP.
VI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado a Wikivinos para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no lo impida una disposición legal. Para ello, deberá enviar su solicitud de revocación al correo electrónico cursos@wikivinos.com siguiendo el mismo procedimiento establecido para los derechos ARCO.
La revocación del consentimiento para el tratamiento de datos necesarios para la prestación de los servicios educativos podrá implicar la imposibilidad de continuar con la relación contractual y el acceso a la Plataforma.
VII. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN
El titular que desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales podrá enviar su solicitud al correo electrónico cursos@wikivinos.com. Asimismo, el titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, disponible en https://repep.profeco.gob.mx, a fin de limitar las comunicaciones de carácter promocional.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios, el titular podrá utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación comercial, responder con la palabra "CANCELAR" al canal correspondiente, o enviar su solicitud al correo cursos@wikivinos.com con el asunto "Cancelación de comunicaciones promocionales".
VIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
La Plataforma de Wikivinos utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, web beacons y almacenamiento local) para las siguientes finalidades:
a) Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación y el funcionamiento básico de la Plataforma, incluyendo la autenticación del Usuario y la gestión de sesiones. Estas cookies operan sin necesidad de consentimiento por ser indispensables para la prestación del servicio.
b) Cookies de rendimiento y analítica: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan la Plataforma para mejorar su funcionamiento y contenido.
c) Cookies de funcionalidad: Permiten personalizar la experiencia del Usuario, recordando sus preferencias de idioma, región y configuración.
d) Cookies de publicidad y remarketing: Permiten mostrar publicidad relevante al Usuario en plataformas de terceros (Meta, Google) con base en su actividad en la Plataforma.
Las cookies de analítica, funcionalidad, publicidad y remarketing estarán sujetas al mecanismo de gestión de consentimiento de cookies disponible en el sitio web, el cual permitirá al Usuario:
a) Aceptar todas las cookies.
b) Rechazar las cookies no estrictamente necesarias.
c) Configurar sus preferencias por categoría de cookies.
El Usuario podrá modificar su configuración de cookies en cualquier momento. La desactivación de cookies estrictamente necesarias podría afectar el funcionamiento de la Plataforma.
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Wikivinos ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en los artículos 19 de la LFPDPPP y 60 de su Reglamento.
Entre las medidas implementadas se encuentran: el uso de protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, el almacenamiento de datos en servidores con acceso restringido, el procesamiento de datos de pago exclusivamente a través de pasarelas certificadas PCI-DSS, la implementación de controles de acceso basados en roles, y la revisión periódica de las políticas de seguridad.
No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Wikivinos notificará a los afectados de forma inmediata conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.
X. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Wikivinos se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones menores se publicarán en https://wikivinos.com/aviso-de-privacidad y entrarán en vigor a partir de su publicación. Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten finalidades esenciales del tratamiento, transferencias a nuevos terceros o derechos del titular, Wikivinos solicitará la aceptación expresa del titular o le notificará por los medios registrados, otorgándole un plazo razonable para manifestar su conformidad o disconformidad.
XI. AUTORIDAD COMPETENTE Y MEDIOS DE DEFENSA
Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de Wikivinos, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP y su Reglamento, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, actualmente a cargo de la Secretaría competente en la materia, sin perjuicio de cualquier cambio institucional posterior que determine la legislación aplicable.
XII. CONSENTIMIENTO
El consentimiento para finalidades primarias se entiende otorgado al proporcionar los datos necesarios para solicitar, contratar o utilizar los Servicios. Las finalidades secundarias no son necesarias para la prestación del Servicio, por lo que el titular podrá negarse u oponerse a ellas en cualquier momento, sin que dicha negativa sea motivo para negar los servicios previamente contratados o solicitados.
Para las transferencias a marcas patrocinadoras y socios comerciales, se solicitará consentimiento previo, expreso y por separado al momento de la inscripción al evento o actividad correspondiente.
Creado con
